Câu hỏi về Viettel Money — chúng tôi trả lời thẳng

KYC là bước kiểm tra danh tính — vrv5 đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví Viettel Money để đảm bảo tiền rút về đúng người, tránh tranh chấp.

Nghĩa là lệnh đã gửi nhưng chưa hoàn tất. Viettel Money đang xác nhận giao dịch với hệ thống vrv5 — thường hoàn thành sau vài phút.

Mỗi tài khoản Viettel Money có mức tối đa mỗi lần chuyển và mỗi ngày do Viettel quy định. Nếu lệnh bị từ chối, kiểm tra hạn mức trong ứng dụng Viettel Money.

Liên kết ví là bước lưu số điện thoại Viettel Money vào tài khoản vrv5 để hệ thống tự nhận dạng khi bạn nạp hoặc rút, không cần nhập lại mỗi lần.

Đối soát là quá trình hệ thống vrv5 so khớp lệnh chuyển từ Viettel Money với yêu cầu nạp tiền — đảm bảo số tiền và tài khoản nhận khớp nhau trước khi cộng số dư.

Nếu tiền đã trừ từ Viettel Money nhưng số dư vrv5 không tăng, vrv5 sẽ hoàn tiền sau khi đội hỗ trợ đối soát và xác nhận lỗi từ hệ thống.