Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ vrv5 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm dữ liệu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên thiết…

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
vrv5 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vrv5 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục cho mỗi tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, các kênh dưới đây sẽ kết nối bạn trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của vrv5. Phản hồi được ưu tiên bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn chờ đợi qua nhiều bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu.

Telegram

Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc đặt câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật tài khoản và lịch sử giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, phù hợp với quy định khu vực cho phép.

Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với yêu cầu phức tạp hơn như thay đổi thông tin xác minh, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.